En SPOWAA queremos que tu experiencia sea simple, clara y sin complicaciones. Si tienes alguna duda sobre tu pedido, el producto o su uso, aquí encontrarás respuestas rápidas y detalladas.

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En SPOWAA creemos que la confianza empieza con la claridad. Aquí respondemos las preguntas más comunes sobre nuestros productos, envíos y pedidos para que compres con total seguridad.

Producto

SPOWAA es un inhalador nasal aromático de doble boquilla diseñado para estimular tus sentidos de forma práctica y portátil. Combina aceites esenciales y aromas seleccionados para ayudarte a activar tu energía, relajarte o mejorar tu enfoque en cualquier momento del día.

SPOWAA funciona mediante inhalación directa por la nariz. Al respirar profundamente por cualquiera de sus dos orificios, los aromas naturales estimulan el sistema olfativo, lo que puede generar sensaciones de energía, claridad o relajación según el aroma elegido.

Nuestro diseño exclusivo de doble inhalación permite: • Mayor flujo de aroma • Sensación más intensa • Experiencia más envolvente • Mejor distribución en ambas fosas nasales Es parte de la experiencia sensorial SPOWAA.

SPOWAA contiene una mezcla de: • Mentol • Aceites esenciales • Aromas naturales No contiene medicamentos ni sustancias controladas.

Cada inhalador dura aproximadamente 30 días después de abierto, dependiendo de la frecuencia de uso. Recomendación: mantener bien cerrado cuando no esté en uso.

Puede durar cientos de inhalaciones. No se mide por número exacto, sino por intensidad del aroma. Cuando el aroma disminuye notablemente, es momento de reemplazarlo.

No. SPOWAA no contiene nicotina ni sustancias adictivas.

No. SPOWAA es un producto aromático y sensorial. No sustituye tratamientos médicos ni está diseñado para diagnosticar, tratar o curar enfermedades.

Sí. Está diseñado para uso diario y portátil. Ideal para: • Antes de entrenar • En el trabajo • En momentos de estrés • Antes de salir • En fiestas • En viajes

Sí. Revisar la fecha impresa en el empaque. Una vez abierto, se recomienda usar dentro de 30 días para mejor experiencia.

Pedidos y compras

Solo selecciona tu producto, agrégalo al carrito y sigue los pasos del checkout. Recibirás un correo de confirmación una vez completado el pago.

Solo es posible modificarlo antes de que sea procesado. Escríbenos lo antes posible a nuestro correo de atención.

Sí, únicamente antes de que sea enviado. Una vez despachado, deberá seguir el proceso de devolución.

Sí, recibirás un correo automático con los detalles de tu pedido.

Revisa tu carpeta de spam o contáctanos para verificar que el pedido se haya registrado correctamente.

Pagos

Tarjetas de crédito/débito, Shopify Payments, Mercado Pago, PayPal y otros disponibles en el checkout.

Sí, utilizamos plataformas de pago seguras y certificados de seguridad para proteger tu información.

Depende de las promociones vigentes y del banco participante.

No. SPOWAA no almacena directamente datos completos de tarjetas.

Sí, puedes solicitarla proporcionando tus datos fiscales después de tu compra.

Envíos

El envío es GRATIS en compras mayores a $299 MXN. Si tu pedido es menor, el costo es de $129 MXN.

Enviamos a toda la República Mexicana.

De 2 a 5 días hábiles en ciudades principales y hasta 7 días hábiles en zonas extendidas.

Recibirás un número de guía por correo una vez que tu pedido sea enviado.

Te recomendamos verificar con vecinos o familiares. Si persiste el problema, contáctanos para revisar el caso con la paquetería.

Cambios y devoluciones

Tienes 7 días naturales después de recibirlo.

Sí, debe estar sin uso, con etiquetas y empaque original.

Si es por cambio de opinión, el cliente cubre el envío. Si es defecto de fábrica, SPOWAA lo cubre.

Entre 5 y 10 días hábiles después de recibir y aprobar la devolución.

No aplican devoluciones en productos en liquidación o promoción.

Atención al cliente

Etiqueta tus momentos como: @SPOWAA.MX #momentoSpowaa #RespiraTuPowa #UnleashYourPOWA

Puedes escribirnos al correo oficial indicado en el sitio.

Respondemos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.

Sí, escríbenos estaremos atentos para ti.

Sí, contáctanos para información sobre compras al por mayor.