Política de envío

Última actualización:20 de febrero de 2026.

En SPOWAA trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, te compartimos nuestras políticas de envío:

1. Cobertura

Realizamos envíos a toda la República Mexicana.

2. Costos de envío

  • Envío GRATIS en compras a partir de $299 MXN.
  • En compras menores a $299 MXN, el costo de envío es de $129 MXN.
  • El costo se calculará automáticamente en el checkout antes de finalizar la compra.

3. Tiempo de procesamiento

  • Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
  • Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

4. Tiempos de entrega estimados

Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de:

  • 2 a 5 días hábiles en ciudades principales.
  • 3 a 7 días hábiles en zonas extendidas o rurales.
  • Los tiempos pueden variar dependiendo de la paquetería y la ubicación del destino.

5. Empresas de paquetería

Trabajamos con empresas de mensajería externas. Una vez enviado el pedido, recibirás un número de guía para rastrear tu paquete.

SPOWAA no se hace responsable por retrasos atribuibles a la empresa de paquetería, condiciones climáticas, alta demanda o situaciones externas.

6. Dirección incorrecta o incompleta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.

Si el paquete es devuelto por:

  • Dirección incorrecta
  • Falta de información
  • Domicilio no localizado

El cliente deberá cubrir el costo de reenvío.

7. Paquetes no reclamados

Si el paquete no es reclamado y es devuelto a nuestro almacén:

  • Se podrá solicitar reenvío cubriendo nuevamente el costo de envío.
  • En caso de cancelación, se realizará el reembolso descontando el costo logístico generado.

8. Daños o incidencias

Si tu pedido llega dañado o incompleto:

  • Debes reportarlo dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.
  • Enviar evidencia fotográfica al correo: correo@spowaa.com
  • Después de ese plazo, no podremos garantizar la reposición.

9. Confirmación de entrega

Una vez que la paquetería marque el pedido como “Entregado”, SPOWAA no se hace responsable por pérdidas o robos posteriores.

Recomendamos asegurarte de que alguien pueda recibir el paquete en el domicilio indicado.